Responsable Clientèle - Chef de Groupe - Lausanne

Reference :RC01-LAU

DOSIM est un acteur majeur du Facility Services en Suisse, implanté depuis plus de quarante-cinq ans sur l’ensemble du territoire. (visitez notre site : www.dosim.ch)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons :

                                                         Un(e) Responsable Clientèle – Chef(fe) de groupe à 100%
                                                                             pour notre succursale de Lausanne

Votre mission :

  • Être l’interlocuteur des clients pour les questions habituelles relatives à la gestion courante des contrats
  • Assurer la fidélisation de la clientèle. Conseiller la clientèle
  • Élaborer les plans de travail. Organiser, démarrer et optimiser les prestations
  • Contrôler la qualité des prestations / gestion des plannings et process opérationnels
  • Organiser et contrôler l’activité des chefs de secteur et chefs de site
  • Recruter, former et manager une équipe d’un peu plus de 100 collaborateurs
  • Organiser et préparer les documents d’établissement de la paie des collaborateurs
  • Garant du respect des objectifs en termes de qualité, sécurité et environnement
  • Gestion et maîtrise des coûts d’exploitation
  • Veiller à la bonne maintenance du matériel

Votre profil :

  • Homme ou femme de terrain, motivé/e et désireux/se de s’affirmer dans une fonction à responsabilité
  • Titulaire d’un CFC ou diplôme équivalent dans le secteur du service, vous pouvez justifier d’une expérience confirmée dans une fonction de management et dans une relation commerciale
  • De bonne présentation, vos facultés de communication et votre polyvalence vous permettent de stimuler et diriger du personnel à différents niveaux
  • En contact avec une clientèle exigeante, votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de répondre à leurs besoins et d’établir une relation de confiance
  • Votre bonne organisation personnelle, votre rigueur et esprit d’analyse seront vos atouts dans l’épanouissement de ce poste
  • Disposé à travailler avec une grande amplitude horaire
  • Informatique : Très bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
  • Permis de conduire indispensable (mise à disposition d’un véhicule de service)
  • Entrée en fonction de suite

Nous offrons :

  • Un environnement de travail dynamique et stimulant dans un cadre agréable
  • Une société de renom reconnue pour la qualité de ses prestations
  • Une entreprise en constante croissance dans un secteur d’activité en pleine expansion
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