Mobilisation continue

Notre démarche Qualité s’appuie sur des contrôles réguliers, dans un triple objectif :

  • Optimiser l’organisation du travail et nos performances,
  • Détecter et corriger les éventuels dysfonctionnements,
  • Identifier et anticiper vos futurs besoins.

 

Parmi les contrôles pratiqués chez DOSIM :

  • Le contrôle journalier : effectué par nos équipes terrain
  • Le contrôle des prestations, conduit par notre encadrement, sur la base d’un formulaire recensant l’ensemble des tâches prévues
  • Le contrôle qualité informatisé, permettant d’évaluer via un pocket PC la prestation en toute objectivité
  • L’enquête satisfaction, effectuée de façon anonyme auprès de nos clients, pour une restitution objective de votre niveau de satisfaction

4 niveaux de contrôle pour atteindre le zéro défaut.

Le contrôle qualité informatisé