Empfang
Ein professioneller, freundlicher Empfang, ganz nach Ihrem Erscheinungsbild.
Der Spitalempfang, eine Aufgabe von Vertrauen und Nähe
Da der Empfang oft der erste Kontakt des Patienten mit Ihrer Einrichtung ist, muss er sowohl professionell, reibungslos als auch menschlich sein. Unsere Teams sind speziell auf die Besonderheiten des medizinischen Umfelds geschult: Zuhören, Diskretion, Umgang mit sensiblen Situationen und klare Orientierung. In enger Abstimmung mit der Aufnahme und den Pflegeteams integrieren sich unsere Receptionnistinnen und Receptionnisten in Ihre Organisation, um Patienten, Besucher und Gesundheitsfachpersonen unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben (Patientengeheimnis, Datenschutz, Patientenrechte) sowie organisatorischer und zwischenmenschlicher Regeln willkommen zu heissen.
Unsere Empfangsdienstleistungen
Empfang und Anmeldung von Patienten und Besuchern
Unsere Receptionnistinnen und Receptionnisten betreuen jede Patientin, jeden Patienten und Besucher ab der Ankunft mit Aufmerksamkeit und Fürsorge. Sie überprüfen die notwendigen Informationen, übergeben Dokumente und weisen den Weg innerhalb der Einrichtung. Dieser zentrale Schritt ist oft der erste Kontaktpunkt mit dem Spital und soll klar, beruhigend und professionell sein. Ziel ist es, diesen Moment angenehm zu gestalten und den weiteren Aufenthalt zu erleichtern.
Telefonempfang und Weiterleitung von Anrufen
Der Telefonservice wird zuverlässig und einfühlsam durchgeführt, um die Anliegen von Patienten, Angehörigen oder Fachpersonen effizient zu bearbeiten. Unsere Teams filtern und leiten Anrufe an die richtigen Ansprechpartner weiter, sodass jede Anfrage rasch und korrekt bearbeitet wird. Jeder Anruf ist ein wichtiger Bestandteil der Vertrauensbeziehung zur Einrichtung und stärkt das professionelle Image sowie die interne und externe Kommunikation.
Zutritts- und Besucherflussmanagement
Der Empfang in einer Gesundheitseinrichtung erfordert eine strikte Steuerung der Besucherströme, um die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten. Unsere Empfangsmitarbeiter begrüssen Angehörige, Besucher und Dienstleister unter Einhaltung der Besuchsregeln und Hygieneprotokolle. Sie kontrollieren auch den Zutritt, um die Sicherheit sensibler Bereiche zu gewährleisten. So werden Sicherheit, Menschlichkeit und ein reibungsloser Ablauf vereint.
Post-, Paket- und persönliche Effektenverwaltung
Wir übernehmen die Annahme und Verteilung von Post und Paketen für interne Dienste oder Patienten. Unsere Teams sorgen für eine lückenlose Nachverfolgung der Lieferungen und behandeln persönliche Effekten mit höchster Sorgfalt. Dieser Service trägt zu einem geordneten und harmonischen Betrieb innerhalb der Einrichtung bei.
Reservationen und logistische Koordination
Unsere Teams organisieren die Buchung von Sitzungsräumen, Taxis oder anderen logistischen Bedürfnissen der Einrichtung. Ebenso koordinieren sie Transporte wie Ambulanzfahrten oder interne Transfers in Abstimmung mit medizinischen und administrativen Teams. Diese effiziente Organisation spart Zeit und minimiert Unterbrüche im Pflegeablauf. Jede Buchung wird präzise und zuverlässig abgewickelt.
Weitere massgeschneiderte Aufgaben
Jede Einrichtung ist einzigartig, und Empfangsdienste lassen sich nicht auf einen Standardrahmen reduzieren. Wir passen unsere Leistungen an Ihre speziellen Bedürfnisse an, sei es für punktuelle Einsätze oder massgeschneiderte Lösungen. Diese Flexibilität ermöglicht eine wirklich persönliche Betreuung, die nahtlos in Ihre Abläufe integriert ist. Ziel ist ein Empfang, der menschlich, professionell und auf Ihre Prioritäten abgestimmt ist.
Warum DOSIM für Ihren Empfang wählen?
Ein Empfang von professionell geschulten, wertgeschätzten und engagierten Mitarbeitern
Bei DOSIM empfangen unsere Mitarbeiter nicht nur, sie begleiten, orientieren und beruhigen, auch in sensiblen Situationen. Geschult in den Besonderheiten des medizinischen Umfelds, in Ihre Teams integriert und kontinuierlich betreut, verkörpern sie die Werte Ihrer Einrichtung und tragen zur wahrgenommenen Qualität bei. Ihr professionelles Auftreten und Engagement machen bereits beim ersten Kontakt den Unterschied.
