Contrôle des prestations

Notre démarche Qualité s’appuie sur des contrôles réguliers, dans un triple objectif :

• Optimiser l’organisation du travail et nos performances,
• Détecter et corriger les éventuels dysfonctionnements,
• Identifier et anticiper vos futurs besoins.

Parmi les contrôles pratiqués chez DOSIM :

• Le contrôle journalier : effectué par nos équipes terrain
• Le contrôle des prestations, conduit par notre encadrement, sur la base d’un formulaire recensant l’ensemble des tâches prévues
• Le contrôle qualité informatisé, permettant d’évaluer via un pocket PC la prestation en toute objectivité
• L’enquête satisfaction, effectuée de façon anonyme auprès de nos clients, pour une restitution objective de votre niveau de satisfaction

4 niveaux de contrôle pour atteindre le zéro défaut.